POLITIQUE DE LIVRAISON
Zone de livraison
Les PRODUITS proposés ne peuvent être livrés que sur le TERRITOIRE.
Il est impossible de passer une commande pour toute adresse de livraison située en dehors de ce TERRITOIRE.
Les PRODUITS sont expédiés à (aux) l'adresse(s) de livraison que le CLIENT aura indiquée(s) au cours du processus de commande.
Délai d’expédition
Les délais pour préparer une commande puis établir la facture, avant expédition des PRODUITS en stock sont mentionnés sur le SITE. Ces délais s’entendent hors week-ends ou jours fériés.
Un message électronique sera automatiquement adressé au CLIENT au moment de l’expédition des PRODUITS, à condition que l’adresse électronique figurant dans le formulaire d’inscription soit correcte.
Délais & Frais de livraison
Au cours du processus de commande, Le VENDEUR indique au CLIENT les délais et formules d'expédition possibles pour les PRODUITS achetés.
Les coûts d'expédition sont calculés en fonction du mode de livraison. Le montant de ces coûts sera dû par le CLIENT en sus du prix des PRODUITS achetés.
- Retrait chez le producteur : GRATUIT
- Retrait en point relais local : Forfait de 9,90 €- Livraison par Colissimo :
- de 0 à 250 g : 4,95€
- de 250g à 500g : 6,35€
- de 500g à 750g : 7,25€
- de 750g à 1kg : 7,95€
- de 1kg à 2kg : 8,95€
- de 2kg à 5kg : 13,75€
- de 5kg à 10kg : 20,05€
Modalités de LIVRAISON
3 possibilités de LIVRAISON sont proposées au CLIENT :
- Retrait chez le producteur
- Retrait en point relais colis
- Livraison par La Poste Via colissimo
Le colis sera remis au CLIENT contre signature et sur présentation d'une pièce d'identité.
Dans le cas d'une livraison par La Poste via Colissimo, la société CANTUN pourra fournir par e-mail à l’acheteur le numéro de suivi de son colis.
L’acheteur est livré à son domicile par son facteur, soit en boîte aux lettres si le format du colis le permet (Colissimo sans signature), soit en mains propres contre signature (Colissimo avec signature). Si le colis n’a pu être remis, un avis de passage sera laissé à l’acheteur par son facteur, ce qui lui permettra de retirer les produits commandés au bureau de Poste le plus proche, pendant un délai indiqué par les services postaux.
Les risques liés au transport sont à la charge de l'acquéreur à compter du moment où les articles quittent les locaux des producteurs et artisans. En cas de dommage pendant le transport, toute protestation doit être effectuée auprès du transporteur dans un délai de trois (3) jours à compter de la livraison
Dans le cas d'une livraison par retrait chez le producteur, le client reçoit par e-mail une notification de mise à disposition du colis. Il incombe au client de venir retirer son colis aux jours et horaires fixés (tranche horaire).
Dans le cas d'une livraison par retrait en point relais local, le client choisit parmi une liste une date et tranche horaire pour venir retirer son colis. Le client reçoit un e-mail l’avertissant que le colis est à sa disposition dans le point relais local.
Problèmes de LIVRAISON
Le CLIENT est informé de la date de livraison fixée au moment où il choisit le transporteur, à la fin de la procédure de commande en ligne, avant de confirmer la commande.
Il est précisé que les livraisons seront effectuées sous trente (30) jours maximum. A défaut, le CLIENT doit mettre en demeure le VENDEUR de livrer dans un délai raisonnable et en cas de non livraison dans ce délai, il pourra résilier le contrat.
Le VENDEUR remboursera, sans retard excessif à compter de la réception de la lettre de résiliation, au CLIENT le montant total payé pour les PRODUITS, taxes et frais de livraison inclus, au moyen du même mode de paiement que celui utilisé par le CLIENT pour acheter les PRODUITS.
Le VENDEUR est responsable jusqu’à la livraison du PRODUIT au CLIENT. Il est rappelé que le CLIENT dispose d’un délai de trois (3) jours pour notifier au transporteur les avaries ou pertes partielles constatées lors de la livraison.